多措并举落实温暖服务，细节管理提升患者满意度

  为积极相应我院《创建最温暖医院实施方案》，进一步深化优质护理服务内涵，提升护理服务能力，为患者提供“优质、高效、满意”的康复医疗服务，我院康复医学中心重症康复病区先后开展了一系列提高护理服务的新举措。

01深化“五个一”服务：通过提供一杯水、一声问候、一个微笑、一把椅子、一张连心卡，来拉近医患之间的距离，和谐医患关系。

02加强基础护理和细节服务：针对康复医学科患者的特殊需求，护士们会定期检查患者的个人卫生，如指甲和毛发，确保患者的清洁和舒适。同时，护士站旁的“便民服务箱”提供了各种生活用品，方便患者和家属。

03暖心的小卡片：在患者生日时，护理团队会为患者准备贺卡和礼物，让患者感受到家的温暖。

04温馨提示标识：在轮椅、卫生间、开水房、微波炉等地方贴上使用提示，确保患者和家属在使用时的安全和便利。

05健康宣教：通过健康宣教视频二维码，患者和家属可以轻松获取健康知识，提高自我护理能力。

06人文关怀的落实：护理团队将人文关怀融入到临床日程工作中，关注患者需求，解决患者困难，提供全面、优质、个体化的护理服务。

康复医学中心始终坚持以“以患者为中心”的服务理念，将医学人文关怀融入日常工作的方方面面。通过这些细致入微的康复护理服务，拉近了医患之间的距离，提升了患者的就医体验，更提高了患者的康复疗效。