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走动管理 主动服务——武汉市第一医院推行门诊6S管理模式为群众办实事

来源:本站 发布人:张琼(组织处) 审核人:张琼 发布时间:2021-06-18

        为进一步提升现代医院管理能力,提高医疗服务质量、效率,今年年初,武汉市第一医院正式推行门诊6S管理模式,以整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SECURITY)六要素为抓手,对照群众就医过程中的痛点、难点问题盯细节、找缺项、补短板。

        精细整理,腾挪空间。紧抓疫情防控常态化不放松,将预检分诊点、咨询服务台等迁移至门诊大厅显眼处,加装指引标识标牌。合理调整门诊部分诊室布局,腾挪增加5间专家诊室,科学规划皮肤科三大功能区域,增设皮肤影像中心,明晰患者就诊路径。调整专家义诊区至门诊大厅外,安排工作人员专班值守,避免室内人群聚集。