本报讯（记者余乐 通讯员谢沛霖 喻锎）生病了，医生给病人开处方，治病时，病人遇到不满，反过来也能给医院开方子。昨从武汉市第一医院获悉，该院全国首推“良方奖”，公开向市民求“良方”，并承诺：市民提出的意见建议5个工作日内必须回复，每月评选优秀“良方”，并给予奖励。

向市民求“良方”，是为治医院顽疾。该院负责人并不讳言，7月4日晚间的“电视问政”，曝光医院对病人重复检查、过度收费，直接催生了“良方奖”的诞生。

医院昨天特地将“电视问政”中投诉者，市民黄阿姨请到医院。她说，节目播出后的第二天一早，医院领导一行4人登门诚恳道歉，并退还一千多元不合理收费。

黄阿姨昨向该院党委副书记雷敏功开第一张“方子”：设定一个时间，请医生为病人集中做术前谈话。原来，黄阿姨住院时，手术医生特别忙，家属多次跑空，没法了解手术详情。雷敏功听罢，当即决定纳入“良方”。

雷敏功说，对于医院而言，投诉是财富，“良药苦口利于病”。而良方的意义不仅是提出问题，还邀请市民提供解决问题的思路和办法——旁观者清，更能直击问题根本。

雷敏功表示，医院将分类整理各色“良方”，根据改进难易程度不同，设定不同的整改时间。但所有“开方市民”都会在5个工作日内得到回复。

目前，院方现已制定出《“良方”评选标准》，将每个月评出“十大市民良方奖”。年末，还将评出“年度十大良方奖”。上述结果，都会在医院官网上公布，欢迎社会各界监督。市一医院还将邀请社会行风监督员、患者家属等组成监督团，监督该活动。

据多方了解，医院面向社会寻求管理良方，在全国尚属首次。有业内人士认为，医院过去多以电话随访征求意见，如今大开言路，请市民参与到医院管理之中，双方对等交流，也有利于改善医患关系。

“良方”投送方式：

即日起，市民可以通过市一医院官网、官方邮箱、门诊意见箱、患者满意度调查问卷及邮寄等途径，填写相关表格资料后，写下或说出自己的建设性意见，开出“良方”。

值得一提的是，月度获奖“开方人”将免费获得该院价值千元的健康体检套餐一份。年度获奖“开方人”将免费享受一次该院提供的健康休养，或项目更丰富的体检套餐。

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