2023.11.04我科收到了29床出院患者易爹爹的儿子送来的感谢信，易爹爹因为反复咳喘七年、再发伴咳暗红色痰3天就诊于武汉市第一医院盘龙院区呼吸与危重症医学科三病区。

易爹爹已是81岁高龄，家属非常着急，于10.27日呼吸内科门诊就诊，10.28日在感染楼二楼呼吸与危重症医学科三病区住院，在经过7天的系统治疗，终于在11.4日得知爹爹可以出院了，家属十分开心，但由于当天入出院患者较多，易爹爹的出院通知单需等到十一二点甚至下午才能出来，家属向当日核帐的沈护士说明情况，家里有急事需要早点回去，请沈护士帮忙早一点把易爹爹的出院通知单核算出来，沈护士说：“知道你们回家心切，但我们今天确实是很忙，我会尽快给爹爹核算出来的”。家属表示理解，最终沈护士早早的给易爹爹把出院通知单核算出来。家属很不好意思的说：“知道你们很忙，我爸爸住院期间在医护人员的细心诊治下，这么快就恢复了健康，住院期间让我们感受到像在家的温暖，面对患者的催促，你们不仅没有不耐烦，还反复和我们交代出院带药的用法和注意事项，医生的细心，你们的用心我们都看在眼里记在心里，让我们这次住院治疗从办理入院、检查、治疗都如此顺利，真是太谢谢你们了。”沈护士说：“我们能力之内一定会尽全力，这是我们应该做的，您不用这么客气，我们医院一直在创建“最温暖医院”，很高兴您有这样的感受，这说明我们的工作得到了一定的肯定，也感谢您在诸多医院中选择了我们医院。”

自武汉市第一医院盘龙院区呼吸与危重症医学科开科以来，我们收到了许多此类感谢信，得到这些来自患者及家属的肯定，我们倍感荣幸，我们将用更好的医疗服务质量来回馈患者朋友们。

夫医者，非仁爱之士，不可托也；非聪明理达，不可任也；非廉洁淳良，不可信也。沈护士的这一举措急病人之所急，将我院一直秉承的人文关怀服务理念，深入践行在实际工作中，我们也将在今后的工作中，更加深入以病人为中心的服务宗旨，让这几个字不仅仅只是说说而已。