识其所在，明其将往，为进一步规范护理行为，提升护理质量，保障患者安全，2024年3月12日下午，护理部在影像中心二楼学术报告厅举办的《2024年2月护理质量讲评》会议上开展了“护理人文及风险管控组护理质量评价标准解读专项培训”，全院100余名护士长参会，会议由护理部副主任张林英主持。

护理质量和安全作为医院发展的根基和保障患者生命健康的重要基石，国家卫健委出台的《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》《三级医院评审标准（2022年版）》等系列文件，对医院护理质量管理工作的开展提出了具体要求和方向指引，我院护理部将政策文件作为行动指南和行为标尺，把文件精神落实到具体工作中。

科学全面的护理质量与安全管理体系、完善严谨的护理质量与安全的管理机制是促进护理学科长足发展的重要保障。2023年底，在护理部王莉主任的带领下围绕质量管理要求，结合护理实际现状，进一步优化了护理质量与安全管理委员会组织架构，形成了由13个护理质量管理组、5个护理风险管控组、12个护理专业化组组成的护理质量与安全管理体系，形成了点线结合三级垂直管理的质量控制网。各组高度重视质量管理工作，在组长的带领下，纷纷响应、积极行动，按照“清单式”推进和“台账化”管理，梳理工作重点，制定工作计划，稳步推进落实。

本次会议上护理质量组的护理人文组和5个护理风险管控组就各组护理质量评价标准进行了解读。前期各组坚持“抓关键、可量化、能落地、好评估”的原则，参考相关权威性团体标准、专家共识等，结合相关文献资料，制定各专业质量评价标准，以期达到院内护理行为的规范化、标准化和同质化。

人文关怀作为改善患者就医体验，提高患者满意度的有力举措，护理人文组组长罗志华护士长从人文关怀组织管理、人文素养、护理人员对患者关怀、病区人文关怀质量管理等维度重点强调了人文关怀的重要性，阐述在临床实践中护理人文落实的关键环节。为进一步提高护理质量，防范隐患事件发生，跌倒坠床管理组组长黄培护士长、压力性损伤管理组组长陈蔚护士长、用药安全管理组组长宗世琴护士长、管道护理管理组组长张红芬护士长、意外伤害管理组组长王李菲护士长，就各组的质量评价标准，从结构、过程、结果指标三个维度对标准进行了详细解读。此次标准解读内容充实，实用性、指导性强，使大家进一步明确了护理质控管理的方向和临床护理实践的重点。

会议最后护理部主任王莉进行了总结，对护理质量管理组、风险管控组、专业化组前期的工作和付出给予了充分肯定。同时强调，在改善患者就医体验和改善护理服务的大背景下，护理服务质量提升、护理质控管理都面临着新的形势和新的挑战，需要我们不断去创新护理管理思路，提升护理质量，保障患者安全。而护理质量评价标准作为导航灯塔，是规范护理工作行为的准则和检验护理成效的标尺，是提升护理质量、保障患者安全的重要载体，希望大家充分发挥质量评价标准的“催化剂”作用，有方针、有目标、有计划地控制和提升护理质量，将质控变成赋能护理管理、改善患者就医体验的有效方式。