护理行政查房有感

一句细致真诚的提醒，一盆充满生机的绿色植物，一张简明通俗的健康处方，一杯暖在心头的热水……平凡之中见伟大，这些点点滴滴，让布满在患者脸上的愁容逐渐散去，得到的是患者灿烂的笑脸，换来的是对我们护理工作的肯定。我们在平凡的岗位上体现着自身价值，坚持“以病人为中心”，牢固树立“创新，规范，安全，服务”的护理工作理念，在护理部的引领下积极开展新业务，新技术。我院护理部作为武汉市护理质量控制中心，不仅做到自检，自查，自我提升，同时还引领着广大的护理同仁走向更高的护理平台。

2014年护理部开展了对临床科室进行三级三层查房，目的是为巩固护理人员专业知识和实践技能，提高护理质量，保证基础、专科护理、新业务新技术等的落实。6月，我科迎来了护理部今年三级三层行政查房第二站，它并不单单是一次简单的护理查房，它除了检验我们一直以来的护理工作，更多的是指导我们护理工作中的不足，完善我们护理工作中忽略的细节，继续发扬我们工作中所存在的亮点，同时引导我们发现护理专科特色。

下午两点半，我们怀着既紧张又激动的心情迎来了护理部主任及科护士长。在详细了解病房动态后，辛主任将检查团队分为六组，针对新患者，手术患者，出院患者，医嘱执行流程，核对流程等等来进行细致而完善的检查。

镜头一：发现护理健康教育中的亮点，加强细节护理。

“您今天做的什么手术？您知道吗？”

“全麻的喉部新生物活检”

“那你今天应该注意什么呢？”

“要把口中的血吐出来，少说话，8个小时后吃稀饭。。。。。。”

辛主任亲切的问候，带给患者及家属浓浓的暖意。患者家属说道，护士不仅将手术前及手术后的注意事项告诉我们，还指导我们正确的饮食，手术前还给我们看手术安心工程视频，让我们减轻对手术的恐惧及焦虑。患者家属的频频称赞，让辛主任及科护士长们感到欣慰，但与此同时,辛主任提出护理细节方面仍存在不足，比如术后不能说话的患者，如何能够与患者进行有效沟通；术后患者自我形象不佳，尤其是女性患者，术后头发蓬松，辛主任提出，首先我们应将患者作为一个人，我们医护人员要维护患者的尊严，我们不仅要给患者提供优质的医疗护理服务，同时我们还要注重患者的身心护理。辛主任围绕患者形象及心理问题，提出我们除了要做好患者的基础护理及专科护理，患者的心理护理也要面面俱到，要提高我们病情观察能力，沟通技巧等等。

镜头二：落实手腕带核对的流程，加强正确执行的准确性。

一位护士推着放有续加液体的治疗车匆匆来到病房，核对床号，姓名，床头卡后，无误后续加液体，也许是太紧张的缘故，忘记核对手腕带这一步骤，王主任针对这一情况，提出要加强核对手腕带的观念，避免护理差错的发生，保护自己也保护病人。同时，在医嘱核对方面，辛主任说道，主班护士打出医嘱执行单后，要与他人进行双核对，杜绝差错发生的几率，同时，辛主任在查房过程中还发现目前我么医嘱系统中存在的不足，现场督导分管科护士长进行改进，使我们的医嘱工作系统更加的完善合理，使护理工作变得更加便捷的同时，也能有效的防范差错的发生。

镜头三：加强管床护士自我医学知识的学习以及提升。

荆主任在查房的过程中，当询问到口腔科拔智齿的患者时，患者对所住的环境，条件，护理服务均满意，但唯独想要更多了解的是她自身红斑狼疮的相关知识，想知道这类疾病平常的注意要点以及防护。俗话说：“行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路”。荆主任提出，对于这类除了本专科疾病还有其他合并症的患者，我们除了要掌握本专科的疾病知识，还要时时刻刻加强自身的业务学习能力，所谓“学到老，活到老”，医学专业知识日新月异，我们只有不断的更新现有的知识，才能更大程度上满足患者的需求。

镜头四：发现并指导护理中的新技术，增进患者的舒适度。

杨护士长在查房过程中,,遇到鼻部手术术后的患者,他因鼻部完全堵塞而只能经嘴呼吸,为了减轻他的缺氧症状,鼻导管固定在嘴边,但这真的能够做到有效的给氧么?辛主任围绕这一现象提出,在临床护理工作中，要善于发现工作中的亮点，拓宽护理工作中的知识面，指引我们可以将此作为一个研究的课题,加强护理团队的团结协作精神，使患者得到更高质量的护理，提高专科护理质量，使我们的护理更上一个台阶。

辛主任在会上这样说道”我们不仅仅是在查房,也是一个互相学习的过程,通过查房,能从中发现别人的亮点,也能从中发现自身所共有的缺点,我们需要的是共同去解决去完善,得到共同的提升”。通过此次的查房，辛主任，荆主任及各科护士长对科室护理工作中的亮点提出表扬，也指出我们护理工作中的不足以及需改进的地方，会上，我科护士长针对问题总结改进措施以及计划，如患者术后形象不佳,管床护士为其进行生活护理；术后不能说话的患者,为其准备爱心小黑板,方便其与我们的沟通等等。从问题出发，切实落实并完成患者的护理工作，发扬并保持护理工作中的亮点，弥补并完善护理工作中的缺陷，提升护理质量，牢记以患者为中心的指导思想，将整体护理理念融入贯穿在护理的每个细节。

“细节决定成败，态度决定一切”，任何一件事情只要给予足够的重视，就一定会有收获。通过这次检查,让我们更深刻的了解到护理工作中存在的漏洞,不足及可创新的方面,为我们今后的护理工作指引了正确的方向。优质服务任重道远，将医院文化和护理理念有机结合，使科室每个人都根深蒂固，依托成熟的规章制度、娴熟的技术支撑、怀着对病人最真挚、最深厚的爱,始于患者需求，止于至善，终于患者满意,必将开创出属于我们的那片蔚蓝。

                                                       耳鼻喉   张秀明