为积极投身全国文明城市、全国卫生城市的创建工作，进一步将我院创建成为美丽医院，实现2014年新跨越，全院上下齐心协力，各科室积极配合，开展了丰富多样、切实有效的专项行动。

（一） 雷霆出击  整治医托

虽然，我们对时常出没、由周边诊所雇佣、专门欺骗误导门诊患者的医托采取了多种整治手段，但苦于没有相应的法律依据以及没有相应的处置权，收效一直甚微。为此，保卫处在第三季度专题布置了“打击治理医托”的专项工作。

我院在六角亭街派出所支持下，共同开展相关整治工作。六角亭街派出所驻院民警每天参与保卫处日常巡逻，取得良好效果。

为从根本上震慑医托，拔除这一顽疾，保卫处与派出所积极协商布置，经过近两个星期的摸排准备，9月10日，以派出所民警为主要力量，院保卫处辅助，开展了“清除医托”雷霆行动，一举抓获医托3名，收缴就诊卡、挂号凭证等医托常用工具若干，并顺藤摸瓜，传唤了周边雇佣医托的一家诊所负责人，相关人员均由派出所带回进行进一步处理。

（二） 划区控烟  糖果戒瘾

皮肤科病区以创建全国文明城市、打造美丽医院为契机，开展控烟行动。将控烟行动融入医疗护理行为中。把病区划分为四个责任区：1—9床连同1号步梯、10-18床连同电梯大厅、19-28床连同护士站、29—40床连同2号步梯。

该行动的主要要求有两点：一是责任护士在每1小时或每2小时巡视患者时，必须连同自己责任区的病房、楼梯、走道花盆等环境一并巡视，督促卫生员及时清理。二是全体医护人员做到人过无垃圾，不可漠视烟头、漠视脏乱差。

为了让控烟行动，更显人性化，烟瘾起来的患者（没有糖尿病）可以到护士站取一颗“甜蜜糖果”过过瘾。很多有素质的病人与家属愿意为了自身健康和住院环境的美丽，放弃抽烟，更何况还有“甜蜜糖果”呢！这一举措也得到病人家属朋友的认可，即省钱，又保健。

（三） 植物入院  绿色畅享

9月10日起，院总务处与武汉植物园园艺中心开展合作，让绿色植物入院，将绿色美景搬满院内各个角落。

院内各出入口，门诊大楼、重点专家大楼、2号楼、中医部、体检中心门前，均放置有高约170公分到190公分不等的大型盆栽植物，如散尾葵、鸭脚木、幸福树、非洲茉莉球等。同时，大厅显示屏下、挂号收费处、重点专科大楼病区楼梯间及各病区护士站的护士台等处也摆放有红掌组合、多头龙须铁、绿萝、吊兰等中小型盆景。

各式各样的绿色植物，仿佛是站在各处迎来送往的精灵，它们有的活泼、有的恬静，默默地为患者带来视觉上的舒适和心灵上的放松。这些绿色的美景，使我院更加温馨、清新，让我院更美丽。

（四） 双堂改善  细保健康

为进一步加强食堂的卫生环境与服务管理，9月起，生活科从细处着手，对职工食堂和病员食堂分别进行了局部改善。

职工食堂内，首先从整体环境上进行了规划完善。一是重新粉刷墙面，二是墙上开设健康宣传栏，三是设立大型显示屏。显示屏上有文明公约和文明宣传口号，还有菜品的价格，既树立了文明新风，又方便了干部职工就餐。其次在安全生产上进行了制度深化。一是将各项制度上墙，食堂工作人员健康证明也上墙公布；二是消毒检查记录在案；三是坚持每日早晚安全巡查各一次，并记录在册。一方面注意抓好食品安全，另一方面也严防火灾安全，早巡苗头，晚查隐患。最后在员工培训方面进行了素质提高。培训以业务水平、食品安全、健康卫生、文明用语四项内容为重点，分时分批、有序稳步展开。

病员食堂内，新增了营养健康宣传栏，主要针对糖尿病、脂肪肝、冠心病等中国人群易发的疾病进行宣传提示，给出饮食宜忌。各种文明卫生标识也贴在醒目之处。

这些服务项目设施的改进完善，看似微小，实则重要，正使我们的食堂管理走向规范化、制度化、常态化。

（宗世琴、杨宁、杨敬慈）