针对武汉市二级医院与三级医院、中医医院与西医医院护理方面存在的差距，武汉市护理质控中心在2015年8月到10月开展护理问题现场答疑活动。通过加大对民企、远城区、中医医院的护理管理、临床护理、专科护理、护理质量、护理安全、护理沟通、护理教育等方面的帮扶力度，推进各医院对等达标建设工作，提高武汉市各级医院护理水平，惠及更多患者。

本次答疑活动持续3个月，8月到9月收集各医院答疑问题，共收到17家医院提出的74个护理问题。通过召开2次专家委员会会议，讨论通过共性问题进行集中答疑，个性问题到各医院进行现场答疑指导的方案。问题分类汇总后发现有15个护理问题存在普遍性，决定编写《2015年护理问题答疑指导手册》下发质控中心所有医院进行集中答疑，目前手册初稿已经完成，正在进行第二稿审核，预计11月底完成。确定现场答疑医院13家，如中建三局医院、紫荆医院、优抚医院等，针对这13家医院提出的护理问题进行分析，讨论如何进行解答。问题背景资料不清晰的医院，质控中心联系医院补充材料，如武锅医院提出护理问题“手卫生自律性不够”，质控中心要求医院补充具体体现，现在如何督导；新洲区中医院提出护理问题“如何培养与提高护士辩证施护的能力”，要求医院补充目前具体方法等。质控中心收到各医院问题补充材料后反馈给各答疑专家，使各答疑专家在到各医院之前，了解所需答疑指导的重点，方便更快更好地答疑。10月12日-17日质控中心选派专家分组到各医院进行现场答疑指导，10月20日各专家在武汉市第一医院大会议室集中对本次答疑情况进行反馈。

纵观本次各答疑专家反馈发现，本次专家答疑形式多种多样。如武汉市第三医院专家组在武锅医院解答压疮相关问题时，带去最新进展文字资料、用具、自制的翻身视频等，而在紫荆医院指导时则针对民营医院如何开展实施优质护理服务进行PPT授课。武汉市第一医院专家在新洲区中医院指导如何进行质量控制时，逐条分析该院质量控制问题，提出改进方法。普爱医院专家在汉南区人民医院指导完整的护理病历包括哪些内容时，将普爱医院的一套完整病历带去，结合汉南医院具体情况，指导其如何完善护理病历。各位专家不仅指导前期各医院提出的护理问题，而且对新发现的问题也耐心解答，留有大量影像资料、文字资料……

从各答疑医院反馈给质控中心的材料看，各医院反应答疑专家解答耐心细致、准备充分，无私奉献资料，同时无条件接受答疑医院到专家医院进行参观学习。如江夏区人民医院接受武汉市妇儿中心专家指导“如何发挥护理专科小组在医院护理专科质控方面的作用？”后明确了专科小组发展方向，重新修订专科护士培养计划及专科小组的培训计划。职防院接受中心医院指导“分层管理”后，设立分层级岗位管理，完善岗位准入制度。

本次答疑虽然只现场指导了13家医院，但针对各医院的共性、个性问题，质控中心将会全部录入《2015年护理问题答疑指导手册》中，并在年终总结会时发放给质控中心所属各医院，以利于各医院共同学习，共同进步。