针灸一科代病人收发包裹

7月的一天，武汉市中西医结合医院的门前，一个快递员拿起手中的电话，“喂，针灸一病区吗？你们62床的病人有包裹，请你们来取一下”。“好的，我们马上过来”，接电话的护士立即跑到病区大楼门前，替病人取回包裹。

今年以来，针灸一病区开展了延长温馨服务活动，病人可以要求快递员把邮寄的包裹直接送到医院门前，医院的护理人员替病人收发包裹。

   该病区57床的薛泳老人，今年已经82岁，由于病情特殊，她在医院已经住了很长时间。老人的子女都在外地工作，无法时刻陪护在老人身边。科室的护士们主动担负起了陪护老人的工作。

护士长陈可看到老人行走困难，主动与老人的女儿商量，建议为老人购买一个合适的辅助行走用具。薛婆婆在外地工作的女儿十分感谢医院的同志对母亲的照顾，由于不熟悉什么样的辅助工具合适，她希望陈可护士长代为购买。

陈护士长组织大家讨论后决定，给薛婆婆在网上购买一个专门为老人和行动不便者设计的拐杖椅，也叫带轮助行器。这种助行器的特点是即可作为拐杖使用，也可作为稳定的座椅使用。

为了让老人体会到女儿的关心，陈护士长特地要求网店把拐杖椅邮寄到薛婆婆女儿的所在地，再由她女儿邮寄到婆婆手中。

一天，薛婆婆收到了女儿从外地邮寄的包裹。当看到陈护士长拿来的拐杖倚时，她是又惊喜又感动，惊喜的是没想到自己在医院住院还能收到女儿的包裹，感动的是针灸科室这么贴心还给她代收包裹。

    一次，一位血压180/106mmHg的患者，医护人员要他卧床休息并给予了相应的处理，并嘱咐患者不要回家，要留下来观察，但患者执意地要回家。

经过沟通才知道，这名患者和快递人员约好要接收从上海来的一个加急快递。护士长看他这么着急，连自己的病情也不管不顾，就建议患者和快递员约好时间，把邮件送到医院，由我们带替接收。    

通过发生在针灸科的以上事件，陈可护士长考虑到，随着网购的普及，不少患者开始网购。但患者因为住院治疗，接收邮件遇到困难。一些患者只能把快递叫到父母家或者其他地方，很不方便。

针对病人“快递没人收”的特殊的情况，陈护士长在和科主任反复商酌后，根据科室实际情况，先行尝试快递代收服务，目的是把温馨服务落实到实处，进一步减轻患者的后顾之忧，稳定患者的不良情绪，使患者可以安心的配合治疗。

这项新举措的实施，得到了患者的一致好评和肯定，通过代收包裹，使患者感受到了护理工作的细致，进一步促进医患关系的和谐。

                                                          针灸一：刘丹