9月26日下午，武汉市第一医院组织召开“聚焦作风查问题，流动监督促评议”双评议专题会议。此次会议主题围绕近期“双评议”工作，以暗访视频、照片的形式，曝光医院在作风、服务、诊疗和环境等方面存在的突出问题。

会议特别邀请市纪委监委派驻市卫健委纪检监察组组长张萍、市治庸问责办副主任张凌云、市卫健委医政医管处处长姜明以及武汉电视台、长江日报、长江网等多家媒体。院领导、全体中层干部、窗口科室负责人等200余人参加会议。会议由纪委书记周秀莉主持。

首先，第三方满意度调查咨询公司以暗访视频、照片的形式，从整体环境、标识标牌、就诊流程、服务意识以及工作作风等五个方面对医院存在的问题进行全方面曝光，同时，也对比了经过前面几场问题反馈会后，医院立行立改的成效以及对今后持续整改提出的建议。

随后，门诊办公室主任荆萍作了以曝光问题为“镜子”，以自身职责为“尺子”，以永远在路上的坚韧和执着抓好“双评议”工作的表态发言；康复医学科主任马艳和周围血管科主任谢沛霖将前期双评议工作中的宝贵经验、具体做法，典型案例也与大家进行分享和交流。

市卫健委医政医管处处长姜明对本次活动进行点评，他指出，一医院敢于刀刃向内,敢于广泛听取意见,敢于把问题找实，敢于把根源挖深的精神值得敬佩，体现了一医院对双评议工作的高度重视，对改善医院作风的坚定决心以及坚持以患者为中心的责任感，也希望医院在今后的工作中，严格执行规章制度，不断加强精细化管理，树立主人翁意识，提高医疗质量，以“双评议”为契机，不断促进医院发展。

武汉市治庸问责办副主任张凌云对我院开展双评议专题活动进行了肯定并提出三点建议，首先要提高认识，利用双评议这个手段发现自身短板，提高服务水平；二是讲究方法，做好与患者面对面的交流，在方式方法上下功夫，在流程、手段上下功夫，在自身素质上下功夫，在发扬带动上下功夫。三是真抓实干，提升信心。正视问题，找短板、找差距，做好做实每一项工作，强化坚守和奉献的意识。

市纪委监委派驻市卫健委纪检监察组组长张萍强调，在2019年“双评议”工作进入倒计时的特殊节点召开此次专题会议非常及时，非常重要，也体现了医院正视问题、直面问题、解决问题的决心和勇气。同时，张书记提出三点希望，一是“更高”，不断提高医疗技术，增强核心竞争力。二是“更快”，利用信息化手段不断优化患者就诊体验，加快患者就诊流程。三是“更低”，切实“以患者为中心”，弘扬先锋正气，减轻老百姓看病负担。群众满意，没有最好，只有更好！

最后，党委书记王卫民作总结发言。他提出，当今社会对医疗行业的要求越来越高，患者的期望值不断提升。医院在前期的双评议工作中满意率99.79%，与全院职工的努力必不可分。但不满意评价的数量和暗访曝光的问题，也暴露出我们在工作作风、服务态度上与患者的要求还有很大差距，此次会议是一次刀刃向内、直视问题的曝光会，更是一次推进作风改善的促进会。请各位参会人员务必将会议精神传达到医院每一位职工，今后我们将第三方查找问题等监督方式形成常态化，将作风建设延伸至医院各个部门，形成全院“一盘棋”的良好局面，以永远在路上的恒心和韧劲，以创建江城“最温暖”医院为契机和动力，以实实在在的行动促进作风、行风、院风的改变，为更好地保障人民健康作出新的更大贡献。